2 Jahre Garantie

Auf alle Messer von Chmouel MAZOUZ EI (Japan Damastmesser) erhalten Sie kostenlos 2 Jahre Garantie. Die Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung). Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln stehen Ihnen unentgeltlich zu und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

2 Jahre Garantie: die Bedingungen

  • Dauer: 2 Jahre ab Lieferung des Messers.
  • Umfang: Material- und Verarbeitungsfehler an Klinge, Griff und deren Verbindung, die bei normalem Gebrauch in der Küche auftreten.
  • Unsere Leistung: Wir ersetzen das Messer durch ein gleiches oder gleichwertiges Modell. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den gezahlten Kaufpreis. Die Kosten für Rücksendung und Neuversand tragen wir.
  • Nicht umfasst: normaler Verschleiß und nachlassende Schärfe durch Gebrauch, Schäden durch Sturz, Schlag, Spülmaschine, das Schneiden von Knochen oder Tiefkühlkost, Hebeln oder küchenfremden Gebrauch, unsachgemäßes Schleifen sowie Flecken oder Oxidation durch mangelnde Pflege.
  • Geltungsbereich: alle Länder, in die wir liefern.
  • Garantiegeber: Chmouel MAZOUZ EI, 4 rue des Trois Soeurs, 93220 Gagny, Frankreich.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch: siehe unten „So melden Sie einen Mangel“.

Ihre gesetzlichen Rechte

Ist ein Artikel bei Lieferung mangelhaft, können Sie innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl Reparatur oder Lieferung eines mangelfreien Ersatzes. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen (§§ 437 ff. BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Ablieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag (§ 477 BGB). Einzelheiten regelt § 12 unserer AGB.

So melden Sie einen Mangel

Schreiben Sie an support@japan-damastmesser.de (oder rufen Sie +33 6 95 76 14 24 an) mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Fotos. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen und gegebenenfalls die Rücksendeadresse per E-Mail mit. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.